Algemene verkoopvoorwaarden
bijgewerkt op 15 octobre 2026
1. Verkoper
Les Bijoux de Marie (merk « Les Bijoux de Marie »), Rue de l'indépendance 146, 7110 Strépy-Bracquegnies, België · KBO BE0552960772 · Btw BE0552960772 · info@lesbijouxdemarie.be · +32 476 73 50 71. Hierna « de winkel ».
2. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling geplaatst op lesbijouxdemarie.be, door een consument of een professioneel. Een bestelling plaatsen impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding ervan; ze hebben voorrang op elk ander document, behoudens een bijzondere schriftelijke overeenkomst (met name voor bedrijfsbestellingen op offerte).
3. Producten
De producten zijn ambachtelijke voedingsmiddelen (chocolade, pralines, gebak, ijs, seizoenscreaties) handgemaakt: de foto's zijn niet contractueel en lichte variaties in het uiterlijk zijn normaal. De allergenen worden vermeld op elke productfiche; het atelier verwerkt noten, melk, eieren, gluten, soja en pinda's. Bij allergie, neem contact met ons op vóór u bestelt. De aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt; sommige seizoenscreaties kunnen enkel afgehaald worden op de data vermeld op hun fiche.
4. Bestelling
De bestelling wordt online geplaatst via een klantenaccount: winkelwagen, keuze van het afhaaltijdstip, betaalwijze, samenvatting, bevestiging. Een bevestigingsmail met het detail wordt onmiddellijk verzonden. De winkel kan een bestelling weigeren of annuleren bij uitputting van de voorraad, een kennelijke prijsfout, een eerder geschil of vermoeden van fraude; de klant wordt per e-mail geïnformeerd en terugbetaald voor elk betaald bedrag.
5. Prijzen
De prijzen worden aangegeven in euro, alle taksen inbegrepen (Belgische btw van 6 % op voedingsmiddelen, 21 % op alcoholische dranken).
6. Betaling
Naargelang de geactiveerde middelen: aan de toonbank bij afhaling (contant, kaart, Payconiq), per overschrijving (de bestelling wordt voorbereid na ontvangst, binnen de aangegeven termijn), of online per kaart en Bancontact via een beveiligde dienstverlener (Stripe, Mollie). Een bestelling per overschrijving die niet binnen de termijn betaald is, wordt geannuleerd na herinnering.
7. Afhalen in de winkel
Het afhalen is gratis, op de gekozen dag en het gekozen uur binnen de openingsuren, na de aangekondigde bereidingstijd. Er wordt een afhaalcode verstrekt. Een bestelling die niet binnen 48 uur na het tijdslot is afgehaald, kan worden geannuleerd, aangezien verse producten niet bewaard kunnen worden; de betaalde bedragen blijven verworven voor speciaal bereide bederfelijke producten.
8. Afhaling van bestellingen
Online bestellingen worden gratis afgehaald in de winkel in La Louvière, op het bij de bestelling aangegeven tijdstip. Er wordt momenteel geen levering of verzending aangeboden. Sommige seizoensproducten hebben een eigen afhaalperiode, vermeld op hun fiche en in de bevestigingsmail.
9. Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel VI.47 van het Wetboek van economisch recht beschikt de consument over een termijn van 14 dagen om een aankoop op afstand te herroepen, behalve voor goederen die snel kunnen bederven of verouderen (art. VI.53, 4°), wat het geval is voor chocolade, gebak en ijs, alsook voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn (art. VI.53, 3°). Het herroepingsrecht is dus niet van toepassing op onze voedingswaren; het geldt voor niet-gepersonaliseerde, niet-voedingsartikelen (bijvoorbeeld een mok), op uw kosten in perfecte staat terug te sturen.
10. Garantie en klachten
De winkel garandeert de conformiteit van haar producten. Elke klacht richt u aan info@lesbijouxdemarie.be, via de berichten in uw klantenruimte of de contactpagina, binnen de 48 uur na ontvangst voor verse producten. Naargelang het geval wordt het product vervangen, een tegoedbon uitgereikt of het bedrag terugbetaald.
11. Getrouwheid en voordeelcodes
De karaat worden bijgeschreven na elke voltooide bestelling en geven recht op de in de klantenruimte aangekondigde attenties; ze hebben geen monetaire waarde en zijn niet overdraagbaar noch terugbetaalbaar. Voordeelcodes hebben een geldigheidsduur, voorwaarden (minimumbedrag, producten) en zijn niet cumuleerbaar tenzij anders vermeld.
12. Persoonsgegevens
De verwerking van gegevens wordt beschreven in het privacybeleid.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Bij een geschil kan de consument een beroep doen op de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of op het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting. Bij gebrek daaraan zijn de rechtbanken van het arrondissement Hainaut (division Mons) bevoegd.